E-shop

Obchodní podmínky

Provozovatel eshopu Klinikshop.cz :

Jana Makovcová

IČ: 87563592 DIČ: CZ8159133807

Adresa pro doručení písemností, reklamací, reklamních nabídek:

Moldavská 533/15
Brno - Bohunice 62500

Provozujeme internetový obchod, kamenný obchod - provozovnu neprovozujeme.děkujeme za pochopení.

 

Bankovní spojení:

Číslo účtu: 2000106066/2010

IBAN: CZ3120100000002000106066

BIC: FIOBCZPPXXX

 

Platba ze Slovenska:
Platbu v EUR ze Slovenska je možné provést bez použití IBANu a SWIFTu.

číslo účtu: 2000106066/8330

Pravidla nákupu:

• Zákazník podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s tímto nákupním řádem, s dodacími,  platebními a reklamačními podmínkami u nakupovaných výrobků

• Nákupem v našem e-shopu stvrzuje, že jste starší 18 let, veškeré podané objednávky jsou považovány za závazné.

• Zákazník je o stavu své objednávky informován pomocí elektronické pošty, popř. SMS zprávou.

• V případě, že je u vybraných výrobků rozdílná dostupnost zboží na skladě, bude zákazník informován o termínu dodání.
• V případě, že jednotlivé položky(zboží) nebude skladem,zásilku odešleme a jakmile zboží bude na skladě ihned odesíláme zbytek zásilky. V tomto případě poštovné zákazník neplatí.
• V určitých případech Vás budeme telefonicky kontaktovat,před realizací objednávky, s potvrzením Vaší objednávky.

Platební metody:

V rámci ČR

• Dobírka - zboží zasíláme prostřednictvím České pošty, na Vámi uvedenou adresu. Úložní doba je standardně 15 dní, u obchodního balíku je nastavena na 7 dní. Cena služby je: 40 Kč

• Platba předem na účet - zašleme Vám zálohovou fakturu, po připsání částky na náš účet, Vám ihned zasíláme zboží.

• Hotově - po předchozí domluvě je možné zásilku vyzvednout na uvedené adrese.

V rámci SR

• Platba předem na účet - zašleme Vám zálohou fakturu, ve které naleznete potřebné informace pro správné provedení platby. Zákazníci ze Slovenska, hradí platbu formou běžného vnitrostátního plateb.příkazu. Máme účet i na Slovensku u FIO Banky.
• Platba na dobírku - v určitých případech zašleme zboží na Slovensko na dobírku, není to pravidlem, záleží na celkové výši zasílaného zboží.

Poštovní podmínky:

Ke každé objednávce je účtováno poštovné. Cena se liší podle toho, zda se jedná o dobírku či nikoliv. Konkrétní výše poštovného jsou uvedeny u jednotlivých způsobů dodání a plateb v objednávkovém formuláři. Při nákupu nad 2500 Kč je poštovné zdarma.

Termín dodání:

O termínu dodání budete informováni pomocí emailu uvedeného v objednávce. Většina zboží je expedována v rozmezí 5-10 pracovních dnů od obdržení objednávky. Je možný i delší časový interval dodání,v závislosti na rychlosti doručení dodavatele výrobku. O termínu doručení jste informováni emailem.

Záruční podmínky:

Na zakoupené výrobky poskytujeme záruku v délce 24 měsíců od data prodeje, v případě platby na účet je datum připsání částky na náš účet.

Zrušení objednávky:

Zrušení objednávky je možné do 24 hodin od potvrzení objednávky bez jakékoliv sankce. V případě odeslání zásilky a nevyzvednutí zásilky se postupuje dle  občanského zákoníku. Samozřejmostí je, že budeme požadovat náhradu prokazatelně vynaložených nákladů, které nám byly způsobeny.

Reklamační řád:

• Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 pracovních dnů informovat prodávajícího.

• Spolu s výrobkem připojte kopii daňového dokladu, popis závady a zásilku zašlete na naši adresu. Pokud zásilku zašlete "NA DOBÍRKU", nebude zásilka přijata.

• Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do 7 dnů od obdržení reklamace o postupu a vyřízení. Celková doba reklamačního řízení je 30 dní od održení reklamace.

• Dále postupujeme dle občanského zákona.

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů:

Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 6, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.

Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení. V připadě vrácení výrobku, který byl vytvořen na zakázku (jedná se hlavně o výrobu oděvů,dle požadavků zákazníka) se takové zboží nevrací. bližší info v občanském zákoně.

Podmínkou vrácení peněz je:

Zboží musí být naprosto neporušené, v originálním nepoškozeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje. Latexové výrobky nesmí být omyté od ochranného pudru nebo naleštěné. Zásilka musí být doručena prodávajícímu maximálně do 14 dnů od převzetí zboží. Vrácená fiananční částka Vám bude zaslána na bankovní účet. Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírka nebude přijata.

Zboží, které nelze vzít zpět:

Toto se týká bezdůvodného vrácení zboží, popřípadě výměny velikosti apod. Pokud se na zboží projeví výrobní vada, bude samozřejmě zahájeno reklamační řízení.

• z hygienických důvodů nelze vrátit latexové oblečení s robertky, či samotné robertky, vibrátory, vaginy, nafukovací panny apod.

• z hygienických důvodů nelze vrátit spodní prádlo (slipy, trenýrky, kalhotky, body apod.)

• z hygienických důvodů nelze vrátit jakékoliv pásy cudnosti

• pokud zboží bylo umyté nebo naleštěné (týká se především latexu)

• pokud zboží bylo použité (např. DVD s porušenou fólií a obecně cokoliv použité či v poškozeném obalu)
• bylo-li použité (sterilní výrobky: rukavice, injekční technika,pláště, aj.).

POZOR !!!
Pokud je zboží poškozené vlastním neopatrným zacházením nebo pokud zboží nebylo vráceno v původním nepoškozeném obalu (obal výrobce apod.), nelze toto zboží vrátit, ani zahájit reklamační řízení !!!

Diskrétnost:

Všechny odesílané zásilky jsou diskrétně zabaleny. Podle velikosti a množství výrobku,zboží balíme do neprůhledných bublinkových obálek nebo do standardních balíků.Na zásilce nebude figurovat žádné slovo,které by dalo spojovat s naším e-shopem.

Ochrana osobních údajů:

Prodávájící tímto prohlašuje, že veškeré osobní údaje získané od kupujících prostřednictvím internetového obchodu jsou určeny výhradně pro vnitřní potřebu obchodu a nebudou poskytovány třetím osobám. Výjimku tvoří přepravní služba, které jsou osobní údaje sdělovány v takovém rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zásilky.

UPOZORNĚNÍ!!!

PRODEJCE nenese žádnou zodpovědnost za případné poranění či jinou zdravotní újmu, způsobenou používáním produktů, které zákazník zakoupil v jeho internetovém obchodě. Děkujeme za pochopení.

verze 1/12 Platné od 1.1.2012